Política de Reembolso

Última atualização: 28/04/2024

1. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso dentro do período de garantia:

• Envie um e-mail para suporte@directionpro.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso"
• Inclua no e-mail:
  • Seu nome completo
  • E-mail utilizado na compra
  • Data da compra
  • Número do pedido (se disponível)
  • Breve explicação do motivo do reembolso

2. Processamento de Reembolsos

Após recebermos sua solicitação:

• Analisaremos seu pedido dentro de 2 dias úteis
• O reembolso será processado dentro de 5-10 dias úteis após aprovação
• O valor será creditado de volta ao método de pagamento original

3. Prazos

Reembolsos só serão processados para solicitações recebidas dentro de 7 dias após a data da compra. Solicitações recebidas após este período não serão elegíveis para reembolso.

4. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

• Solicitações recebidas após o período de garantia de 7 dias
• Produtos que foram parcialmente utilizados ou consumidos
• Produtos adquiridos durante promoções especiais que indicavam "sem reembolso"

5. Reembolsos Parciais

Em certos casos, podemos conceder reembolsos parciais a critério exclusivo da Direction Pro.

6. Cancelamentos

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas os reembolsos só serão concedidos conforme descrito nesta política.

7. Contato

Para perguntas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

• Por e-mail: suporte@directionpro.com.br
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)